Perguntas Freqüentes

Perguntas Gerais | Preparatório para Exame PMP® | Certificação TSPM™ | Cursos On-line

Perguntas Freqüentes - Gerais

Como posso fazer a minha inscrição no curso?

Para se inscrever no curso, preencha o formulário de inscrição. Após submeter o seu formulário de inscrição, você irá receber um e-mail confirmando o recebimento de sua inscrição. As informações com os dados necessários para o pagamento serão enviadas quando a turma estiver confirmada. Para você poder se beneficiar de alguma promoção em vigor, e garantir a sua vaga, você deverá fazer sua inscrição antes do final do prazo da promoção.

Quais as opções disponíveis para o pagamento?

  • Aceitamos pagamento por transferência bancária

  • Depósito direto na conta corrente da TenStep

  • Boleto Bancário

  • Cartão de Credito Visa, Mastercard, Diners Club e American Express

O que está incluído no preço?**

O preço indicado é por participante e inclui:

Treinamento

Calendário de Treinamento

Catálogo de Cursos

Cursos In Company

Preparatório de Certificação PMP®

Certificação TenStep Project Manager

Curso - Preparação para o Sucesso!

Cursos On-line

E-Learning (Self-Study)

Instrutores

Fotos

Perguntas Freqüentes

Inscrições

Palestrantes Nacionais e Internacionais

  • Material didático

  • O e-book The Complete Book of Project-Related Terms and Definitions*

    •

  • O mini e-book Gerenciamento de Projetos - 100 Dicas e técnicas para voce se tornar um gerente de projetos melhor

    •

  • Certificado de Participação

  • Documentação de apoio

  • Coffee-breaks

* Disponível somente em inglês

** Não é aplicável para os cursos on-line.

Os preços mencionados são líquidos e serão acrescidos de todos os impostos e taxas sobre serviços, definidos por lei, no momento da emissão da nota fiscal.

Têm descontos para grupos?

Sim, temos descontos para inscrições de grupos da mesma empresa no mesmo curso. 5% para grupos de 2-4 pessoas ou 10% para grupos de 5 ou mais pessoas.

Qual o horário do curso?

Os cursos decorrem normalmente no horário das 9:00 às 17:00 ou outro quando indicado. Durante o curso são feitos intervalos freqüentes para coffee-breaks e almoço. O horário pode ser alterado para cada curso.

Onde será realizado o curso?

Dependendo da cidade, os cursos serão realizados nas nossas instalações ou em outro local apropriado (Hotéis, Business Centers, etc). O local de realização do curso será informado aos inscritos.

Posso enviar um substituto no meu lugar?

Sim, pode substituir o seu lugar por outra pessoa sem custo adicional. Os dados pessoais e de contato do substituto devem ser enviados para treinamento@tenstep.com.br até 3 dias úteis antes do início do curso.

Cancelamentos

A TenStep Brasil aceita o cancelamento de inscrições, desde que o pedido seja feito por escrito para treinamento@tenstep.com.br, até 15 dias antes do início do curso.

O que acontece se eu não comparecer no curso?

Na eventualidade de não poder comparecer no curso e se nenhum pedido por escrito de cancelamento foi recebido e confirmado, não será feita qualquer devolução do valor pago pela inscrição.

O que acontece se eu não puder estar presente durante a totalidade do curso?

Compreendemos que poderá haver situações em que, durante o curso, terá de se ausentar temporariamente ou definitivamente por motivos profissionais ou outros. No entanto, não efetuamos qualquer devolução do valor da inscrição. Adicionalmente, poderá acontecer que o participante esteja ausente o tempo suficiente que o impeça de receber o certificado de participação no curso. Isso também irá impedir-lhe que receba os créditos associados ao curso (PDUs ou horas de contato). A atribuição do certificado de participação fica inteiramente ao critério do instrutor da TenStep.

Os cursos têm o mesmo instrutor?

Nós reservamos o direito de selecionar os instrutores para cada curso e podemos mudar de instrutor segundo o nosso critério. Os nossos instrutores são profissionais certificados PMP® e com muitos anos de experiência e prática em gerenciamento de projetos.

 

Perguntas Freqüentes - Preparatório Para o Exame de Certificação PMP®

O que está incluído no preço?

O preço indicado é por participante e inclui:

  • Material didático

  • Acesso (por um período de 90 dias após o curso) ao Simulador do Exame PMP®* com mais de 1.000 perguntas

  • Guia de Estudo Secrets of the PMP® Exam Success*

  • O e-book The Complete Book of Project-Related Terms and Definitions*

  • Certificado de Participação com indicação do nº. de créditos atribuídos pelo curso, válidos para satisfazer os requerimentos de elegibilidade em termos de horas de contato para a certificação PMP®/CAPM®.

  • Documentação de apoio

  • Coffee-breaks

* Disponível somente em inglês

WE HELP YOU RAISE THE BAR!™

No mercado global de hoje, trazer um produto de qualidade para o mercado com processo eficaz em termos de custos é a diferença entre o sucesso e a falha.

A etapa mais importante que você pode realizar para assegurar o seu sucesso, é implantar uma metodologia de gerenciamento de projetos em sua empresa. Implantar um processo aprovado para controlar e executar todos os seus projetos fornecerá a você as vantagens para reduzir os custos dos produtos, melhorar a qualidade, alcançar rapidamente seus alvos de rendimento, e aumentar a sua parte no mercado.

Os nossos serviços de treinamento são exelentes recursos para os executivos, os gerentes de projetos, clientes, e para os membros das equipes aprenderem como melhorar  suas atividades no gerenciamento de projetos

Além disso, a TenStep tem habilidade e muita  experiência em executar  metodologias de gerenciamento de projetos, estabelecer escritórios de gerenciamento de projetos, e também em fornecer as melhores práticas nas áreas de mudanças, das exigências e do gerenciamento de portfolio.

Nós podemos lhe ajudar em sua implantação ou na melhoria dos seus processos de negócio.

+55 51 3665 6242 treinamento@tenstep.com.br.

 

Depoimentos

“Foi uma das melhores seções de treinamento que eu já participei."

- Bulgária

"O curso foi ótimo e com certeza vai ajudar muito na implementação dos futuros projetos da empresa."

- Rio de Janeiro

"Fiquei bastante satisfeita com o curso e vou aplicá-lo no meu dia a dia."

- Rio de Janeiro

“O treinamento me ajudou a aumentar os meus conhecimentos na gestão de projetos e também aumentou a minha confiança para manejar com eficiência todos os meus futuros projetos.”

- Índia

"O Instrutor foi bastante objetivo e profissional, conduzindo muito bem o curso."

- Porto Alegre

"O curso foi muito bom no sentido que atendeu as minhas expectativas."

- Porto Alegre

"Muito bom!, atendeu as minhas expectativas. Ótimo treinamento em que se equilibra a teoria com a prática (casos)."

- São Paulo

"O curso foi bastante prático e dinâmico."

- São Paulo

"O curso foi muito bom! O curso atendeu as minhas expectativas."

- Manaus

Os preços mencionados são líquidos e serão acrescidos de todos os impostos e taxas sobre serviços, definidos por lei, no momento da emissão da nota fiscal.

Qual é a garantia para os cursos de Preparatório Para o Exame de Certificação PMP®?

Para os alunos que realizarem a primeira tentativa do exame dentro de um período de 90 dias após o curso e forem reprovados, oferecemos o seguinte apoio gratuitamente:

  • Uma avaliação dos resultados para descobrir as áreas que o aluno foi mais fraco e fornecer uma orientação para os próximos passos.

  • Inscrição gratuita em nosso próximo curso PM00.99C Preparatório Para o Exame de Certificação PMP® (Obs. Não incluso material didático)

  • Ou se o aluno deseja realizar a segunda tentativa mais cedo (não esperar pelo fechamento de outra turma) ele poderá se beneficiar da utilização do produto Self-Paced E-Learning PMP® Exam Prep. (disponível somente em inglês)

Esta garantia está sujeita às seguintes condições:

  • Esta garantia só é aplicável no caso de o candidato não passar no primeiro exame para  PMP® e este tenha sido realizado no prazo de 90 dias após terminar o nosso curso presencial.

  • Deverá ter participado, completado o curso e recebido o certificado de participação.

  • Deverá reunir as condições exigidas pelo PMI, para obter a certificação PMP®.

  • Deverá enviar-nos uma cópia do seu certificado TenStep de participação no curso, comprovativo do resultado do primeiro exame e da data do segundo exame.

  • Deverá solicitar a inscrição gratuita em nosso próximo curso PM00.99C Preparatório Para o Exame de Certificação PMP® (Obs. Não incluso material didático) ou solicitar o acesso ao curso Self-Paced E-Learning PMP® Exam Prep no prazo de 30 dias após a realização do primeiro exame PMP®.

 

Perguntas Freqüentes - Certificação TSPM™

O que está incluído no preço?

O preço indicado é por participante e inclui:

  • 32 horas de contato

  • Material Didático

  • Uma licença Física a metodologia TenStep PGP®

  • Acesso a metodologia TenStep PGP® por um ano

  • O e-book The Complete Book of Project-Related Terms and Definitions*

  • O mini e-book Gerenciamento de Projetos - 100 Dicas e técnicas para voce se tornar um gerente de projetos melhor

  • Certificado de Participação com indicação do nº. de créditos atribuídos pelo curso, válidos para satisfazer os requerimentos de elegibilidade em termos de horas de contato para a certificação PMP®/CAPM®.

    •

  • Documentação de apoio

  • Coffee-breaks

* Disponível somente em inglês

Quais são os pré-requisitos?

  • Cinco (5) anos de experiência profissional

  • Três (3) anos de experiência trabalhada em projetos

  • Mínimo de um (1) ano de experiência em liderança de projetos

  • -OU-

  • Certificação PMP®

 

Perguntas Freqüentes - Cursos On-line

O que é  um curso On-line?

Os cursos on-line são cursos ministrado através da internet (Ensino A Distancia). Os cursos on-line da TenStep são projetados como um treinamento alternativo, prático e econômico, especialmente quando você não pode se deslocar de casa ou de seu escritório. Os Cursos On-line da TenStep são cursos em tempo real, interativos, ministrados por instrutores qualificados e são user-friendly e acessáveis por um PC através da internet no conforto da sua casa ou de seu escritório.

O que está incluído no preço?

O preço indicado é por participante e inclui:

  • Material Didático.

  • Um e-book com informações mais detalhadas do conteúdo apresentado no curso on-line.

  • Certificado de Participação com indicação do nº. de créditos atribuídos pelo curso, válidos para satisfazer os requerimentos de elegibilidade em termos de horas de contato para a certificação PMP®/CAPM®.

    •

  • Documentação de apoio.

Quem são os instrutores dos Cursos On-line?

Os Cursos On-line são ministrados por profissionais certificados pela TenStep com muita experiência em Educação A Distância, gerenciamento de projetos e administração empresarial. Os instrutores são altamente treinados e equipados para apresentar o conteúdo de alta qualidade da TenStep em um formato virtual e interativo.

Eu necessito comprar algum equipamento especial para participar dos Cursos On-line?

Não—O único equipamento que você necessita é um computador com acesso a internet e um fone de ouvido (headset). Veja abaixo os requerimentos técnicos básicos.

O que eu necessito saber para me conectar aos Cursos On-line da TenStep?

Os Cursos On-line da TenStep serão conduzidos utilizando o "Microsoft Live Meeting". Você irá receber um convite através de e-mail com um link (URL da reunião), ID da Reunião e o Código de Entrada que você irá utilizar para ingressar na aula conforme a sua inscrição.

Como nos Cursos On-line utilizamos o áudio do computador, cada participante terá que fazer o download do "Live Meeting Client" para participar dos Cursos On-line.

Os seguintes links fornecem informação adicional sobre a ferramenta "Live Meeting".

Quais são as características interativas?

Você poderá falar e/ou comunicar-se eletronicamente com o instrutor e com os outros participantes, fazer perguntas, solicitar ao instrutor para falar mais alto, mais lento, etc. (através dos ícones) e você poderá participar em todos os exercícios e/ou estudos de caso.

Quais são os requerimentos técnicos para o meu computador?

Como o "Live Meeting" é um serviço on-line gerenciado pela Microsoft, o único requerimento de sistema é o software "Live Meeting client". Segue abaixo os requerimentos mínimos para o Windows-based Live Meeting. client:

  • High Speed Internet Connection—256 Kbit/s minimum

  • Internet Explorer™ Browser v6.0 or higher

  • Sound card, speaker, and computer microphone

  • Adobe Flash Player v9 or higher

  • Adobe Acrobat Reader

Como eu sei que ouvirei o Curso On-line?

Você necessita fazer o download do "Live Meeting client" antes do início do Curso On-line. Uma vez que você ingressar na sala do Curso On-line, você deverá verificar que o volume do áudio não esteja com a marca de mudo. Para verificar isso clique em VOZ e VÍDEO na barra de ferramentas. Confirme que o ícone do alto-falante está ativado.

As sessões de Curso On-line serão gravadas?

Nós podemos decidir por gravar algumas das sessões dos Cursos On-line. Se isso for feito, o instrutor comunicará os participantes no início do Curso On-line.

Quais são os requerimentos para eu receber os PDUs pela participação no Curso On-line?

Para receber os PDUs, você deverá participar do início ao fim do Curso On-line, incluindo a participação nas discussões, exercícios, sessões de P&R e respondendo a chamadas periódicas de participação. Para maiores detalhes veja as seguintes perguntas: O que acontece se eu tiver que me ausentar antes do final do curso? e Como receberei o certificado de participação, para utilizar como horas de contato ou PDUs?

Como receberei o material necessário para o Curso On-line e para fornecer o feedback a TenStep?

O material pertencente ao Curso On-line será enviado ao participante através de um e-mail antes do Curso On-line ou estará disponível para que você faça o download dentro da sessão do Curso On-line. O feedback solicitado pela TenStep, tal como a avaliação do treinamento e a prova final, serão enviados através de e-mail na conclusão do Curso On-line.

Como receberei o certificado de participação, para utilizar como horas de contato ou PDUs?

Para receber o certificado de participação, cada participante deverá realizar uma prova final e preencher o formulário de avaliação do Curso On-line, que será enviado através de e-mail no final do Curso On-line. A prova e a avaliação preenchida deverão ser enviadas para treinamento@tenstep.com.br para correção e avaliação. Os participantes que obterem a média de 70% na prova receberão um Certificado de participação uma semana após a realização do Curso On-line.

Eu posso enviar um substituto no meu lugar?

Sim, pode substituir o seu lugar por outra pessoa sem custo adicional. Os dados pessoais e de contato do substituto devem ser enviados para treinamento@tenstep.com.br até 3 dias úteis antes do início do Curso On-line.

Qual é a política de cancelamento?

  • Todo o cancelamento deverá ser feito por escrito (através de e-mail) e confirmado pela TenStep.

  • Se você cancelar a sua inscrição 7 dias úteis antes da data de início do Curso On-line, você receberá todo o seu dinheiro de volta.

  • Se você cancelar a sua inscrição com tempo inferior a 7 dias úteis da data de início do Curso On-line, você receberá somente crédito no mesmo valor pago, que poderá ser utilizado para você participar em um futuro Curso On-line. OBS. Para utilizar o seu crédito e garantir a sua vaga é necessário que você faça uma nova inscrição antecipadamente.

  • Se você não participar do Curso On-line e também não cancelar a sua inscrição com antecedência, você não terá o direito a devolução do dinheiro ou crédito.

  • Todos os Cursos On-line estão sujeitos a cancelamento pela TenStep. Se por algum motivo um Curso On-line for cancelado, a TenStep reembolsará 100% do valor pago pelo aluno. A TenStep não se responsabiliza por qualquer outra despesa ou custo que o aluno venha a ter devido ao cancelamento.

O que acontece se eu não comparecer ao Curso On-line?

Na eventualidade de o aluno não puder comparecer ao Curso On-line e se nenhum pedido de cancelamento, por escrito, for solicitado pelo aluno e confirmado pela TenStep, não será feito qualquer devolução do valor pago pela inscrição.

O que acontece se eu tiver que me ausentar antes do final do curso?

Compreendemos que poderá haver situações em que, durante o curso, terá que se ausentar temporariamente ou definitivamente por motivos profissionais ou outros. No entanto, não efetuamos qualquer devolução do valor da inscrição. Adicionalmente, poderá acontecer que o participante esteja ausente o tempo suficiente que o impeça de receber o certificado de participação no curso. Isso também irá impedir-lhe que receba os créditos associados ao curso (PDUs ou horas de contato). A atribuição do certificado de participação fica inteiramente ao critério do instrutor da TenStep.

Tudo que você precisa para gerenciar projetos!

A TenStep Brasil oferece um número significativo de serviços de consultoria para ajudar a sua organização a destravar o potencial de seus processos de negócio. Todos os serviços serão personalizados de acordo com as necessidades da sua organização. Contate-nos para discutirmos sobre suas necessidades.

consultoria@tenstep.com.br ou +55 51 3665 6242