Visão Geral (10.0.P1) A Coleta de métricas em um projeto é o processo mais sofisticado no gerenciamento de projetos e também pode ser identificado como a parte mais difícil. Esta característica deve-se ao fato de termos uma grande dificuldade em definirmos e coletarmos as métricas e é, justamente, por essa dificuldade que na maioria das vezes elas são ignoradas. Todos os projetos devem coletar métricas básicas tais como: custos, esforço e duração. Esta seção é focada na coleta de métricas para determinar em que nível o projeto e as entregas satisfazem as expectativas dos clientes e em que nível os processos internos do projeto estão funcionando em termos de eficácia e efetividade. Dependendo dos resultados, ações corretivas ou atividades de “Aperfeiçoamento dos Processos” devem ser realizadas para melhoria dos processos. O gerenciamento das métricas e o gerenciamento da qualidade são relacionados. É muito difícil melhorar a qualidade das suas entregas ou dos seus processos, se você não coletar as métricas. As métricas

relacionadas á qualidade fornecem uma indicação sobre o nível da qualidade atual (a qualidade das entregas e a qualidade dos processos utilizados pelo projeto) e também indicam se esse nível está aumentando ou diminuindo (Baseado nas métricas coletadas anteriormente).

Fluxograma de alto nível

O gerenciamento das métricas pode ser utilizado efetivamente em projetos médios e grandes, porque, há tempo suficiente para coletar dados, analisar os resultados e fazer as mudanças apropriadas. A coleta de métricas sofisticadas para projetos pequenos, fornecerá um valor limitado, a menos que as mesmas possam ser utilizadas na empresa para fazer aperfeiçoamentos organizacionais.

As equipes dos projetos devem ter alguma idéia do que farão com as métricas capturadas. Se você não pretende utilizar as métricas mais sofisticadas para ajudar no gerenciamento do projeto, não haverá razão para coletá-las, exceto as métricas básicas sobre os custos, o esforço e a duração (a menos que as métricas mais sofisticadas possam ser utilizadas na empresa para fazer aperfeiçoamentos organizacionais).

As métricas são importantes, mas o maior valor obtido com as métricas capturadas é se elas forem usadas para dirigir melhorias em sua organização. A acumulação de métricas, de forma consistente, de todos os projetos pode ser usada para dirigir melhorias nos processos da organização. Finalmente a informação pode ser usada para criar um grupo das melhores práticas e estabelecer padrões que ajudarão em todos os projetos.