Visão
Geral
(10.0.P1)
A Coleta de métricas em um projeto é o processo mais sofisticado no
gerenciamento de projetos e também pode ser identificado como a parte
mais difícil. Esta característica deve-se ao fato de termos uma grande
dificuldade em definirmos e coletarmos as métricas e é, justamente, por
essa dificuldade que na maioria das vezes elas são ignoradas.
Todos os
projetos devem coletar métricas básicas tais como: custos, esforço e
duração. Esta seção é focada na coleta de métricas para determinar em
que nível as entregas satisfazem as expectativas dos clientes e em
que nível os processos internos do projeto estão funcionando em termos
de eficácia e efetividade. Dependendo dos resultados, ações corretivas
ou atividades de “Aperfeiçoamento dos Processos” devem ser realizadas para
melhoria dos processos.
O gerenciamento
das métricas e o gerenciamento da qualidade são relacionados. É muito
difícil melhorar a qualidade das suas entregas ou dos seus processos, se
você
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não coletar as
métricas. As métricas relacionadas á qualidade fornecem uma indicação sobre o nível da qualidade
atual e também indicam se esse nível está aumentando ou diminuindo,
(Baseado nas métricas coletadas anteriormente).
O gerenciamento das métricas pode ser utilizado efetivamente em projetos médios e
grandes, porque, há tempo suficiente para coletar dados, analisar os resultados e
fazer as mudanças apropriadas. A coleta de métricas sofisticadas para projetos
pequenos, fornecerá um valor limitado, a menos que as mesmas possam ser utilizadas na
empresa para fazer aperfeiçoamentos organizacionais.
As equipes dos projetos devem ter alguma idéia do que farão com as métricas
capturadas. Se você não pretende utilizar as métricas mais sofisticadas para ajudar
no gerenciamento do projeto, não haverá razão para coletá-las, exceto as métricas básicas
sobre os custos, o esforço e a duração (a
menos que as métricas mais sofisticadas possam ser utilizadas na empresa para fazer aperfeiçoamentos
organizacionais).
