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ARTIGO ESPECIAL

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Biografia: John Arthur Grass, PMP

Sócio Diretor e Fundador da TenStep Brasil.

Engenheiro eletricista opção eletrônica e telecomunicações pela UNB, Canadá. Gerente de Projetos com mais de vinte e três anos de experiência na indústria de telecom. É membro do grupo Project Management Institute (PMI-RS e PMI-SP), Membro do Grupo Especial de Informática e Telecomunicações, Membro do Grupo Estratégico de Gerenciamento de Projetos do AMCHAM e Membro da Federasul - Porto Alegre.

John é cidadão canadense e mudou-se para o Brasil em 1998. Foi Gerente de Projetos sênior para duas companhias de telefonia móvel licenciadas no Brasil, foi responsável pela integração de todo sistema de TI, incluindo o desenvolvimento e implementação de sistemas do Customer Care e Billing - CC&B, ERP, CRM, Call Center e lojas incorporadas.

Foi gerente de projetos na Bell Canadá e Expertech Network Installations, responsável pelo controle de vários projetos de instalações de estruturas de fibra ótica, de instalações do rede (Planta interna), do armazenamento, da distribuição e da administração.

Também, foi responsável pela implementação de um PMO e pelo treinamento em gerenciamento de projetos.

John recebeu prêmios de excelência em gerenciamento de projetos ao longo de sua carreira. Abaixo estão alguns destes prêmios:

  • 1996 - Prêmios de Excelência - Projeto de Aperfeiçoamento de Processos de Instalação (Fibre Optic)

  • 1993 - Prêmios de Excelência - Projeto de Redução dos Risco de Fogo

  • 1990 - Prêmios de Excelência - Projeto de Atualização de Rede de Telecomunicações

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DATA PARA UMA DATA

O que você pode fazer se um participante da reunião de status do projeto for somente um representante e não tiver nenhum poder para tomar decisões e fornecer informações?

Como um Gerente de projetos pró-ativo e proficiente, você faz todo o possível para garantir que as pessoas certas compareçam em suas reuniões semanais ou mensais de andamento do projeto.

  • Você programa suas reuniões de modo que as mesmas caem sempre no mesmo dia da semana ou no mesmo dia de cada mês.
  • Você tenta programar suas reuniões fora dos dias que as pessoas teriam dificuldades para comparecerem. Por exemplo; no começo ou no final da semana (feriadões) ou no começo ou no final do mês (revisões de final de mês e relatórios obrigatórios).

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  • Você envia a agenda alguns dias antes da reunião aos convocados e solicita a confirmação de comparecimento

  • Você mesmo contatou os infratores principais das reuniões e solicitou a confirmação de seu comparecimento.

Mas mesmo assim, você vê que alguns dos participantes de sua reunião são somente representantes dos convocados.

Em alguns casos, esta situação não causa nenhum problema, mas em outras ocasiões isso causou grandes problemas. Quando os representantes são solicitados para fornecer uma informação ou assumir um compromisso, os mesmos respondem dizendo que não podem falar pelas pessoas que estão representando (normalmente seu chefe) ou não podem assumir nenhum compromisso em nome delas.

Sendo assim o que você faz? Você se dirige a pessoa certa após a reunião para obter a informação necessária ou um compromisso? Você envia um e-mail de reclamação a pessoa que não participou da reunião e explica o efeito que isso teve? Você vai para casa e comenta sua frustração com sua esposa(o)?

Agindo desta forma, você poderá obter o que você necessita e também poderá lhe ajudar a aliviar sua frustração, mas provavelmente não resolverá o problema a longo prazo.

Uma coisa que você pode fazer é não deixar o representante escapar!

Solicite uma data para uma data! Os representantes têm responsabilidades dentro da reunião e podem assumir compromissos. Eles podem se comprometer com uma data de quando poderão fornecer a data em que a pessoa representada poderá fornecer a informação solicitada. Eles também podem se comprometer com uma data de quando poderão fornecer a data em que a pessoa representada poderá tomar a decisão necessária.

Sendo assim, não se aborreça quando as pessoas enviarem representantes, sem nenhum poder de decisão, para participarem das reuniões. Dê-lhe as boas vindas e faça com que os mesmos se responsabilizem por no mínimo fornecer uma data para uma data!

As suas idéias e práticas sobre como nós podemos fazer nossas reuniões mais produtivas e menos dolorosas, são bem-vindas!

Visite nosso BLOG e faça seu comentário sobre este artigo >> http://blog.tenstep.com.br ou http://www.theicpm.com

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Copyright© 2007 John Grass

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